优护心声

“你今天乖乖地配合治疗，护士阿姨就给你讲故事，让你吃棒棒糖”。这里有一群特殊的患者，他们是因为骨折受伤需要手术治疗的小朋友，为消除患儿恐惧，科室的护士姐妹们用亲切的话语安慰，用实际行动拉近了护患之间的距离，也让患者真真切切地感受到了暖心服务，这里就是州人民医院创伤骨科。

创伤骨科收治小患儿多为髋关节发育不良，马蹄足，骨肿瘤，滑膜炎，四肢骨折等疾病，在平时的临床工作中，医护人员除了为他们进行常规治疗和护理外，护士们还会手把手地为患儿家长讲解演示康复锻炼的方法，帮助患儿早日康复。同时积极开展心理疏导，帮助他们树立战胜疾病的信心，为患儿提供优质贴心的护理服务，科室的护士姐妹们会根据患儿的心理行为特点，用卡通画等装饰病房和走廊，发放温馨提示的卡片，给他们读故事书，还贴心地准备了糖果等小礼物，对手术患儿予鼓励和奖励等。

细节往往最能打动人心，暖心服务需要温度与爱心融合，一个微笑，可以拉近距离；一个眼神，可以增加信任；一个动作，可以温暖人心。曾经一位小朋友用稚嫩的语气说：“她好像是我的妈妈，不然她不会对我那么好。”

在全科医护人员的共同努力下，我们凭借精湛的医术和精心的护理赢得患者的满意，很多县里，乡里以及周边地区的患者慕名而来，我们创伤骨科小儿骨科组医护人员收到患者家属赠予一面面锦旗，每一面锦旗、感谢信的背后都是患者的真情流露，每一次真诚的感谢都给予创伤骨科全体医护无尽的力量。

“孩子是祖国的花朵和未来，”我们将秉承“以患儿为中心”的服务理念，全心全意为患儿服务，用温情和关爱为患儿解除痛苦，用专业守护健康，以真心换真情，创优无止境，服务无限期，在平凡的岗位上，体现医护自身的价值。在今后工作中，科室将继续开展“创优”小举措，以饱满的热情和优质的服务，服务每一位患者，为人民群众的健康保驾护航。