医院动态

对于大部分人来说，节日的到来就意味着可以给自己疲惫的身体放个假，休息休息，调整一下身心。可对于医院，放假期间是常规手术的高峰期，许多择期手术患者就选择在假期来做手术，一来可以不用请假，二来有家人可以陪护照顾。除此之外，一到假期大家精神都放松了，于是三五好友聚一聚，免不了要喝酒增加一下气氛，这不，一开心，觥筹交错，推杯换盏，烧烤炖肉，一顿胡吃海喝后，胰腺炎、胆结石的病人，也是扎堆频发，我们肝胆外科病区就变成了一床难求。所以每一个假期我们的护士都得上好“发条”，不然容易“断电”。

这不，清明节还没过，病房就住满了病人。有“多吃了一碗糯米饭”导致胰腺炎发作的小朋友；有酒后大打出手受伤的小年轻人；有胆结石掉到胆管里的90岁高龄老人……从早7点30开始到现在中午12点30了，护士小唐还在忙着置管输液，小张还在拼命加液体，两腿都跑成风火轮了，工作还没能歇一歇。可好巧不巧，医用电梯正好又在这层“刹了一脚”，从电梯里边推出来一个浑身是血的男性患者，转运的急救车大夫说是在地里干活，被自家的牛给顶了一下，结果牛角把肚子上顶了个窟窿，于是直接送到了病房。

“住院手续办了没？”小张停下加药的步伐问道。

“没。”一位裤脚挽到半腿上、气喘吁吁的女性家属回答。

“那请家属赶紧先去把住院手续办了，不然我们开不了医嘱哦。”小张一边嘱咐家属，一边安排护理员准备床单位，手上也没停，赶紧拿起血压计给患者测血压。“85/60mmHg，潘医生，患者有休克的危险。”小张一边汇报测量结果，一边准备给患者开放静脉通道，一转身，家属还在身后站着。

“你怎么还没去办手续？抓紧去，不然我们没法用药啊。”小张急得恨不得分个身去帮她办住院手续。可家属怔怔地站在原地，一动不动。

“怎么啦？找不到住院办理处？就在一楼电梯口，出了电梯就能看见，很好找的。”小张看着家属不动，以为家属是找不到路。可说得这么明确了，家属依然低着头，没动。

“哎你倒是说话啊，怎么啦？你不是他家属？”小张给急得直跺脚，女家属还是低头不说话。

这时，正在处理医嘱的小岑看到了整个过程，想了一下就站起身来，走到女家属身边，低声问道：“你是他什么人？”

“老婆。”女家属低着头，小声回答。

“那你怎么不去办住院手续？”小岑轻声问到。这时女家属开始瑟瑟发抖，接着开始抽泣。

“没事，你说实话，是不是有什么困难？”小岑看出了女家属的无奈，安慰问道：“是不是没带够钱？没关系，即便没带够，你用医保，过后结算都可以的。”可女家属还是不说话，只会埋头哭。

小岑瞬间反应过来，轻声问道：“你是不是没交医保啊？”

这回女家属点头了。小岑顿时也感到了为难，可是患者目前已经是休克前期了，如果不赶紧手术止血，恐怕会有生命危险，无奈之下，小岑只得请示护士长，于是患者通过绿色通道办理了住院手续。接下来医师赶紧进行手术前的检查和准备，在大家紧锣密鼓的安排下，患者在第一时间进行了手术。

可问题来了，患者手术下来，还需要治疗，而患者不是没带钱，是没钱。那么接下来的一系列治疗费用该怎么办？甚至，住院期间患者的饮食营养怎么办。护士长在充分核实了患者的家庭情况确实比较贫困之后，积极向院领导申请了扶贫救治和费用减免，同时呼吁科室的医护捐款捐物，今天小张买个水果，明天吕医师安排个营养餐……终于，在大家的精心呵护下，患者康复出院。 

其实类似的案例，在医院的各个科室都屡见不鲜。近年来，对于优质护理的要求，或者说是建设，是护理工作中的重中之重。有人不禁要问“什么是优质护理？”。当然，优质护理的方式方法多种多样，在条件允许，或者说条件成熟的情况下，我们应该去探索更多、更好的方式方法，在足够大的范围上进行护理延伸，包括治未病、出院后的饮食及康复指导、患者的追踪回访、心理建设等等，可在我从医20年的职业生涯中，我认为优质护理最重要的核心，就是能够把老百姓的事放在优先考虑位置，在最合适的时机判断患者的切实需求，切实解决老百姓治病就医中的急难愁盼，它就是优质护理。或许它的方式方法不一定高端大气，也可能它就是单纯的为患者去准备一个营养餐，去教会患者一套呼吸操，去演示一下关节置换后的康复锻炼方法等等，但是，这些看似不高端不大气的专业知识和行为，不正是患者切实需要的东西么。把患者放在了第一位，通过强化质量控制、优化服务流程、拓展服务项目，为围手术期患者提供了差异化、多层次和个性化的护理服务，知患者所需，想患者所求，无时无刻不把患者从生活到身心的每一个方面都能考虑周全并为之设定解决方案，这就是优质护理的初衷。我们不去盲目的追求高端大气，一味的体现花样手段，而是以患者为中心，做正确的选择，在务实的基础上去创新优质护理服务。

“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”护理工作平凡却不简单，虽然每天重复着同样的工作，但是每天都能换来不一样的满意和开心的笑脸。最后，在五一小长假前夕，我们衷心地提醒广大市民朋友，注意安全，不要酗酒，少量多餐，常吃常有。祝大家生活愉快！