医院动态

优质护理服务是提高护理质量、患者及家属满意度的重要护理理念。为进一步深化优质护理服务工作内涵，提升护理服务水平，提高患者及家属满意度，黔西南州人民医院肝胆外科二病区这些小小的举措，丰富服务内涵，让护理服务更有温度！

芒硝固定袋的改良

采用中西医结合的芒硝外敷技术，可有效促进腹水吸收，并显著缓解患者腹胀、腹痛等症状。该技术充分发挥了芒硝软坚散结的特性，针对胰腺炎患者腹胀的临床表现进行干预，取得了良好的治疗效果。在实际操作中，为确保外敷芒硝的安全性和有效性，需采用固定袋将其妥善包裹后放置于患者腹部。然而，传统的芒硝固定袋设计存在诸多不足，如选材不当、制作不规范、固定不稳等问题，导致外敷疗效难以保证。更为严重的是，部分患者在使用传统固定袋过程中出现皮肤发红、皮疹等不良反应，甚至发生水泡、溃烂等严重情况。

针对这一问题，科室护理人员积极发挥集体智慧，通过查阅大量相关文献和资料，并结合实践经验，对芒硝固定袋进行了改良和优化。新款固定袋设计更为人性化，不仅便于患者翻身和活动，还大大提高了患者的舒适度和满意度，受到了患者及家属的广泛好评。

健康宣教，“码”上知道

为提高宣教质量，病区制作宣教二维码、科室宣传手册等，病房内一棵特殊的“树”引来就诊患者及家属驻足观看，原来是一棵结满二维码的“健康树”，扫描树上的二维码后是一个个健康宣教知识小视频，内容丰富、通俗易懂，吸引不少患者及家属纷纷前来扫码“打卡”。

“住院或出院时，用手机把二维码照下来，随时都能查看，这个方法真是贴心”，一位患者笑着说。健康宣教树内容系统化、规范化、可视化，突破时空限制，富有趣味性且可重复播放。“看似一面墙，实则一面窗”，健康树不仅让患者及家属“扫”出相关疾病的健康知识，更“扫”出了医护人员对患者的关心和用心，使患者感受到了更有温度的护理服务。

结合住院期间管床护士健康宣教，让患者不仅在住院期间享受到优质护理服务，对于带管出院后存在的问题也能得到及时有效的解决，延伸了优质护理。

患者李妹妹说“带管回家，我的心里总感觉不踏实，怕管道脱落，不知道怎么观察引流液的量、颜色、性状，但是有你们推送的二维码和记录单就方便多了，我想看的时候扫一扫就全明白了，知道了带管回家的全部护理方法和注意事项，彻底解决了我的后顾之忧，你们真是一群有心的护士姐姐”。

爱心便民服务站

常态化爱心设置，完善科室便民措施，提升住院舒适度。护士站设置暖心箱，里面放置指甲剪、剃须刀、吹风机、针线盒等等，方便患者及家属急需时取用，满足不同患者的多样化需求，让患者有“家”一样的温馨体验。

“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”护理工作无小事，于细微处见真功。一些小小的举措，不仅为患者提供了方便，也拉近了医护人员与患者之间的距离，科室通过深入开展优质护理延伸服务，温暖了患者，同时也提升了护理人员的能力，在今后的护理工作中，科室护理团队将继续开展优质护理的延伸服务，优化服务资源配置，探索服务新模式，守护患者健康，用实际行动诠释优质护理服务的内涵，为群众提供更加安全、优质、高效的护理服务。